안녕하세요. 아카이브 제이투유입니다. 아래 공지를 반드시 숙지하시고 사이트 이용 부탁드립니다.
- 운영시간 : 11:00 ~ 18:00 (LUNCH 11:30 ~ 13:00 )
- SAT/SUN/HOLIDAY OFF
[ 이용방법 ]
- 아카이브 제이투유 자사몰 외에도 오픈 일정 및 제품 프리뷰, 상세페이지 모두 블로그에서 확인하실 수 있습니다. (블로그 새글 알림 설정을 하시면 빠르게 소식을 받아보실 수 있습니다.)
- 제품은 바로 배송 수량과 리오더 수량으로 나누어 주문을 받고 있습니다. 바로 배송 수량으로 구매시 마켓 마감일 기준 2-3일 내에 발송처리됩니다. 리오더 수량으로 구매시 제품별로 안내해드린 기간만큼 소요됩니다.
- 특정 시간에 제품이 오픈되기 때문에, 오픈시각 정시에는 구매자분들이 몰리면서 사이트의 오류나 접속 속도가 느릴 수 있습니다. 사이트 트래픽 부분을 주의깊게 살피고 있으며, 오픈시에는 관리 업체에서 모니터링을 해주시고 계십니다. 다만 사이트 초기에는 예상치못한 오류나 로딩이 있을 수 있는 점 양해부탁드립니다. 최대한 빠른 시일 내에 보완해가겠습니다.
- 기본적으로 모바일은 구매 페이지나 구매, 옵션 버튼에 있어서 PC보다 조금 더 늦게 오픈된다고 합니다. PC로의 주문을 권장드립니다.
[ 배송 전 후 취소 및 변경 ]
- 상품문의와 반품, 취소 문의는 각각 문의별로 담당하는 CS부서가 다릅니다. 바로 확인이 가능한 문의부터 답변드릴 수 있기 때문에, 혹시라도 중간 중간 답변이 건너뛰어져있다면 담당 부서가 확인 중이라 보류된 것입니다. 담당부서에서 확인 후 답변을 드릴 때까지 기다려주시면 감사하겠습니다.
- 배송 후 , 주문서에 사용된 적립금은 취소와 동시에 모두 소멸될 예정입니다. 복구없이 모두 소멸될 예정이오니 반드시 유의하여주시고 신중한 구매 부탁드립니다.
- 주문일 다음 날 바로 주문서대로 오더가 들어갑니다. 마감일 이후에는 컬러 및 사이즈 변경 등이 불가합니다.
- 송장이 이미 출력된 경우 배송 준비 작업이 시작된 것으로 배송 전 취소, 변경, 정보 변경 등이 모두 불가합니다.
- 한꺼번에 주문한 제품이 아닌 따로 따로 주문한 제품의 합배송은 불가합니다. 대부분의 제품은 수량 소진시 리오더로 진행하고 있으며, 제품마다 입고일이 상이하기 때문에 시스템 문제상 주문서 순번에 혼동이 있을 수 있어 합배송이 어려우니 양해부탁드립니다. 한번에 구매를 원하실 경우 구매하실 제품을 한번에 결제해주세요.
[ CS ]
- 문의 게시판으로만 상담을 진행합니다. 전화 및 문자 상담은 진행하지 않습니다. (23.06.23 날짜로 카카오 상담이 종료됩니다.)
[ OTHER ]
- 무통장 입금 기한은 2시간 이내입니다. 2시간 이내에 결제가 확인되지 않으면 사이트에서 자동으로 주문건을 취소처리합니다.
- 결제가 확인되면 주문 완료에 대한 문자가 자동으로 발송됩니다. 자동 입금 확인 프로그램을 사용하고 있으며, 입금 확인 시간은 15-25분 정도 소요될 수 있습니다.
- 자동 입금 확인 시스템은 반드시 주문자명과 입금자명이 같아야 매칭됩니다. 다른 이름으로 입금하실 경우 반드시 문의 게시판으로 '기타 문의' 설정 후 입금 확인 요청을 해주세요. CS문의가 많은 날이나 휴일은 바로 확인이 어려울 수 있습니다. 입금이 자동으로 확인되지 않아서 취소되는 주문건은 책임지지 않습니다. 유의부탁드립니다.
- 무료배송 기준은 10만원 이상 적용됩니다. 단, 무료 부분배송 기준은 3개 이상 구매시 입니다. 3개 제품 미만 구매시, 기본 배송비는 3000원입니다. 제주 및 산간지역은 추가금액이 있을 수 있습니다. 무료배송으로 배송되는 제품의 경우 변심으로 인한 반품시 첫 배송비까지 6500원이 차감됩니다. (반품 배송비 3500원)
- 상품문의와 반품, 취소 문의는 각각 문의별로 담당하는 CS부서가 다릅니다. 바로 확인이 가능한 문의부터 답벼드릴 수 있기 때문에, 혹시라도 중간 중간 답변이 건너뛰어져있다면 담당 부서가 확인 중이라 보류된 것입니다. 담당부서에서 확인 후 답변을 드릴 때까지 기다려주시면 감사하겠습니다.
- 월요일 및 제품 오픈 당일 기간은 상담량이 많아 답변까지 지연이 있을 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.
- 인스타그램이나 블로그 후기 등은 후기 적립금을 지급해드리고 있습니다. 구매 적립금은 배송완료 후 구매금액에 대한 1% 금액이 적립됩니다.
- 기존 판매가보다 할인가로 판매되는 제품은 변심에 의한 반품 및 후기 적립금 지급이 불가합니다. 반품불가 할인가 제품에 대해 동의하시고 구매하신 제품을 반품하실 경우 다음 구매에 제한이 있을 수 있습니다.
[ 적립금 메뉴얼 ]
- 2022년 8월 19일 기준으로 구매 적립금 제도가 도입됩니다. 구매 금액의 1%가 적립되며, 적립금이나 할인을 이용했을 경우 최종 결제 금액 기준으로 적립됩니다.
- 구매 적립금은 모든 제품이 배송 완료된 날짜 기준 14일 후에 적립됩니다. 여러가지 제품을 주문하셨을 경우 최종적으로 마지막 제품까지 모두 배송되어야 지급됩니다. 단 제품을 반품하였을 경우 적립금 지급이 되지 않습니다.
- 후기는 제이투유 인스타그램 DM, 태그, 블로그 등으로 작성해주시면 확인 후 적립해드립니다. 블로그 후기 작성시 링크와 함께 문의 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 지급도와드립니다. 보내주신 후기들은 인스타그램에 그떄 그때 스토리로 업로드하고 있습니다.
- 후기는 수령일 기준 2주 이내에 착용컷으로 작성해주셔야합니다. 블로그와 인스타그램 동시 업로드를 하셔도 한 상품당 한번만 지급됩니다. 코멘트만 보내주시는 후기는 적립금 지급이 어려우며, 착용컷으로만 지급이 되는 점 참고부탁드립니다. (코멘트만 보내주실 경우 , 제품 사진과 함께 자세한 코멘트 보내주셔야 합니다.)
- 후기 적립금은 제품당 1000원 지급해드립니다. (같은 제품이어도 다른 컬러일 경우 각각 지급 가능합니다.)
- 인스타그램 후기 업로드시 @archvie.jtou 인물 태그를 해주셔야합니다. 추후 해당 계정 및 후기 사진 인증 사진을 게시판에 첨부해주시면 아이디로 적립금을 지급해드립니다.
- 제품의 교환/반품시 적립금 지급은 취소됩니다. 불량 제품, 사이즈 교환 등의 교환 과정 중 적립금 지급도 불가합니다. 제품의 반품으로 인하여 환불이 진행되면, 해당 적립금은 복구되는 것이 아닌 소멸입니다. (배송 전, 배송 후 취소 모두 포함)
- 적립금 사용시 최소 구매 금액 20,000원 이상이며 적립금 3,000원이상 적립시부터 사용 가능합니다.
- 회원 탈퇴시에는 적립금도 자동으로 소멸됩니다. 또한 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우도 적립금은 소멸됩니다.
- 적립금은 몰에서 제공하는 회원 서비스이기 때문에 현금환불로 진행되지 않습니다. 타인 양도 및 다른 아이디로 연동할 수 없습니다.
- 적립금 유효기간은 6개월입니다.
