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제목 [notice] 이용방법 및 공지사항 & 적립금 메뉴얼 (2021.04 기준)
작성자 JTOU (ip:)






    안녕하세요. 아카이브 제이투유입니다. 아래 공지를 반드시 숙지하시고 사이트 이용 부탁드립니다. 제품의 디테일한 배송 공지 및 제품 상세페이지는 모두 블로그로 오픈되니 아래 링크를 통하 블로그로 접속하여 참고 부탁드립니다. 



    [ blog ]

    https://blog.naver.com/jah3637 






    [ 이용방법 ]


    - 아카이브 제이투유는 상시 판매 쇼핑몰이 아닌, 일정 기간동안만 주문을 받는 마켓 형식의 쇼핑몰입니다. 마켓 오픈 일정 및 제품 프리뷰, 상세페이지, 배송 공지는 모두 블로그에서 확인하실 수 있습니다. (블로그 새글 알림 설정을 하시면 빠르게 소식을 받아보실 수 있습니다.) 따라서 사이트에 올라가는 상세페이지에는 제품에 대한 정보나 사진이 없습니다. 블로그를 통해 미리 프리뷰로 제품 정보를 안내해드리고 있으니 사전에 블로그에서 확인하신 후, 사이트로는 결제와 문의만 이용해주시길 바랍니다.


    - 오픈되는 제품들은 상시 판매로 항상 구매가 열려있는 것이 아닌, 마켓 진행 기간 동안만 (보통 3-4일간 진행) 구매하실 수 있습니다.한정 수량으로 준비된 제품의 경우, 수량이 소진되면 진행 기간보다 빠르게 마감될 수 있습니다. (재고 수량이 구매 수량보다 적다고 뜰 경우는 품절된 상태)


    - 제품은 바로 배송 수량과 리오더 수량으로 나누어 주문을 받고 있습니다. 바로 배송 수량으로 구매시 마켓 마감일 기준 2-3일 내에 발송처리됩니다. 리오더 수량으로 구매시 제품별로 안내해드린 기간만큼 소요됩니다.


    - 특정 시간에 제품이 오픈되기 때문에, 오픈시각 정시에는 구매자분들이 몰리면서 사이트의 오류나 접속 속도가 느릴 수 있습니다. 사이트 트래픽 부분을 주의깊게 살피고 있으며, 오픈시에는 관리 업체에서 모니터링을 해주시고 계십니다. 다만 사이트 초기에는 예상치못한 오류나 로딩이 있을 수 있는 점 양해부탁드립니다. 최대한 빠른 시일 내에 보완해가겠습니다.


    - 기본적으로 모바일은 구매 페이지나 구매, 옵션 버튼에 있어서 PC보다 조금 더 늦게 오픈된다고 합니다. PC로의 주문을 권장드립니다.






    [ 배송 전 취소 및 변경 ]


    - 배송 전 후 취소의 경우 모두, 주문서에 사용된 적립금은 취소와 동시에 모두 소멸될 예정입니다. 배송 전 취소일 경우에, 실수에 의한 주문일지라도 복구없이 모두 소멸될 예정이오니 반드시 유의하여주시고 신중한 구매 부탁드려요.   


    - 상품문의와 반품, 취소 문의는 각각 문의별로 담당하는 CS부서가 다릅니다. 바로 확인이 가능한 문의부터 답변드릴 수 있기 때문에, 혹시라도 중간 중간 답변이 건너뛰어져있다면 담당 부서가 확인 중이라 보류된 것입니다. 담당부서에서 확인 후 답변을 드릴 때까지 기다려주시면 감사하겠습니다. 또한 카카오톡으로는 취소, 변경 문의를 진행하지 않습니다. 사이트로 남겨주시길 바랍니다. 


    - 마감 후 주문서대로 오더가 들어갑니다. 마감일 이후에는 컬러 및 사이즈 변경 등이 불가합니다.


    - 송장이 이미 출력된 경우 배송 준비 작업이 시작된 것으로 배송 전 취소, 변경, 정보 변경 등이 모두 불가합니다.


    - 한꺼번에 주문한 제품이 아닌 따로 따로 주문한 제품의 합배송은 불가합니다. 대부분의 제품은 수량 소진시 리오더로 진행하고 있으며, 제품마다 입고일이 상이하기 때문에 시스템 문제상 주문서 순번에 혼동이 있을 수 있어 합배송이 어려우니 양해부탁드립니다. 한번에 구매를 원하실 경우 구매하실 제품을 한번에 결제해주세요.






    [ CS ] 


    - 문의 게시판과 카카오톡으로 상담을 진행합니다. 전화 및 문자 상담은 진행하지 않습니다.


    - 문의게시판이 아닌 카카오톡으로 문의하실 경우 반드시 CS내용과 함께 성함/연락처를 남겨주세요. 또한 중복 문의 방지를 위하여 사이트 게시판 or 카카오톡 중 하나의 방법만 선택하여 문의해주시길 바랍니다. 게시판 담당 CS와 카카오톡 담당 CS 직원이 달라서 처리 과정의 혼동이 있을 수 있습니다. (카카오톡은 주로 상품 및 배송 관련 문의만 진행합니다.) 






    [ OTHER ]


    - 부분배송 신청의 경우 사이트나 카카오톡으로 따로 문의주실 경우 계좌 안내와 함께 접수해드립니다. 따로 신청없이 배송비만 입금하시면 처리가 어려우니 반드시 부분 배송 요청을 해주셔야합니다.


    - 무통장 입금 기한은 2시간 이내입니다. 2시간 이내에 결제가 확인되지 않으면 사이트에서 자동으로 주문건을 취소처리합니다.


    - 결제가 확인되면 주문 완료에 대한 문자가 자동으로 발송됩니다. 자동 입금 확인 프로그램을 사용하고 있으며, 입금 확인 시간은 15-25분 정도 소요될 수 있습니다.


    - 자동 입금 확인 시스템은 반드시 주문자명과 입금자명이 같아야 매칭됩니다. 다른 이름으로 입금하실 경우 반드시 문의 게시판으로 '기타 문의' 설정 후 입금 확인 요청을 해주세요. CS문의가 많은 날이나 휴일은 바로 확인이 어려울 수 있습니다. 입금이 자동으로 확인되지 않아서 취소되는 주문건은 책임지지 않습니다. 유의부탁드립니다.


    - 무료배송 기준은 10만원 이상(실 결제금액 기준)입니다. 10만원 미만 구매시, 기본 배송비는 3000원입니다. 제주 및 산간지역은 추가금액이 있을 수 있습니다. 무료배송으로 배송되는 제품의 경우 변심으로 인한 반품시 첫 배송비까지 6000원이 차감됩니다. 


    - 상품문의와 반품, 취소 문의는 각각 문의별로 담당하는 CS부서가 다릅니다. 바로 확인이 가능한 문의부터 답벼드릴 수 있기 때문에, 혹시라도 중간 중간 답변이 건너뛰어져있다면 담당 부서가 확인 중이라 보류된 것입니다. 담당부서에서 확인 후 답변을 드릴 때까지 기다려주시면 감사하겠습니다.


    - 월요일 및 마켓 진행 기간은 상담량이 많아 답변까지 지연이 있을 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.


    - 인스타그램이나 블로그, 카카오톡 후기 등은 후기 적립금을 지급해드리고 있습니다. 구매 적립금에 대한 내용은 추후 업데이트 예정이오나 현재는 지급되는 구매 적립금은 따로 없습니다.


    - 기존 판매가보다 할인가로 판매되는 제품은 변심에 의한 반품이 불가합니다. 반품불가 할인가 제품에 대해 동의하시고 구매하신 제품을 반품하실 경우 다음 구매에 제한이 있을 수 있습니다.






    [ 적립금 메뉴얼 ] 


    - 제이투유는 제품을 온고잉으로 상시 판매하는 시스템이 아닌, 일정기간에만 제품을 판매하는 사이트입니다. 마감된 제품들은 구매 페이지가 바로 내려가기 때문에 별도의 후기 게시판을 사용하고 있지 않습니다. 후기는 제이투유 인스타그램 DM, 태그, 블로그 등으로 작성해주시면 확인 후 적립해드립니다. 블로그 후기 작성시 링크와 함께 문의 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 지급도와드립니다. 보내주신 후기들은 인스타그램에 그떄 그때 스토리로 업로드하고 있습니다.


    - 후기는 수령일 기준 2주 이내에 착용컷으로 작성해주셔야합니다. 블로그와 인스타그램 동시 업로드를 하셔도 한 상품당 한번만 지급됩니다. 코멘트만 보내주시는 후기는 적립금 지급이 어려우며, 착용컷으로만 지급이 되는 점 참고부탁드립니다. (코멘트만 보내주실 경우 , 제품 사진과 함께 자세한 코멘트 보내주셔야 합니다.) 


    - 인스타그램 후기 업로드시 @archvie.jtou 인물 태그를 해주셔야합니다. 추후 해당 계정 및 후기 사진 인증 사진을 게시판에 첨부해주시면 아이디로 적립금을 지급해드립니다.


    - 제품의 교환/반품시 적립금 지급은 취소됩니다. 불량 제품, 사이즈 교환 등의 교환 과정 중 적립금 지급도 불가합니다. 제품의 반품으로 인하여 환불이 진행되면, 해당 적립금은 복구되는 것이 아닌 소멸입니다. (배송 전, 배송 후 취소 모두 포함)


    - 적립금 사용시 최소 구매 금액 20,000원 이상이며 적립금 3,000원이상 적립시부터 사용 가능합니다.


    - 회원 탈퇴시에는 적립금도 자동으로 소멸됩니다. 또한 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우도 적립금은 소멸됩니다.


    - 적립금은 몰에서 제공하는 회원 서비스이기 때문에 현금환불로 진행되지 않습니다. 타인 양도 및 다른 아이디로 연동할 수 없습니다. 


    - 2020년 12월까지 발급된 마켓의 적립금은 2021년 1월 31일 안으로 게시글을 남겨주셔야 적립금을 사이트로 이전하실 수 있습니다. 1월 31일 이후에는 사이트 아이디로 적립금 이전이 불가하며 소멸됩니다. (q&a게시판을 통하여 기존 주문자분의 성함과 연락처와 함께 적립금 내역이나 화면 캡쳐를 첨부해주시면 적립금 지급 도와드립니다.)


    - 적립금 유효기간은 6개월입니다. 


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